工行星级客户分为六级。星级是用户享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。工行根据用户办理业务的情况进行星级评定，当用户的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时，星级是一样的。用户的星级越高，享受的优惠越多。

温馨提示：1、星点值为零不评定星级；2、如用户办理同一业务费用存在差异，一般是由于星级调整导致优惠不同。星级是动态调整的，工行会定期根据用户办理业务的情况重新评定。星级下降则无法享受之前星级的优惠和服务。用户在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于用户的星级提升。