1、理赔人向保险公司举报：保险公司收到保险索赔通知后，立即派人进行现场调查，洞悉损坏情况和原因，核对保单，备案调查；

2、保险公司工作人员检查受益人相关原材料：保险公司审批受益人或受益人给予的相关证明和材料，以确定保险合同是否合理；

3、员工开展原材料基本审查：保险公司接受受益人赔偿或支付保障金的要求，经过客观事实的检查和各种报关文件的审查后，立即核定批准本人需要承担保险条款和承担多少的义务；

4、进行和谐谈判或保险公司理赔调查：保险公司在批准的基础上，对于属于保险条款的，在与受益人签订相关赔偿或支付保险费的保证书后执行赔偿或支付保险费的任务，支付时间不超过十天。

理赔的作用

理赔完成了商业保险的生产经营，完成了商业保险的基本责任——分散风险。受益人根据与保险公司签订保险合同来转移本人面临的风险，当发生风险安全事故、财产损失时可以获得经济补偿金的支配权。保险公司承担责任的态度是商业保险赔偿作用的实际反映。理赔是保险公司根据合同执行保险条款让受益人享受商业保险利益的方式。